Chicken Royal geeft grote waarde aan een veilige speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te nemen. Daarom hebben we inzichtelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt nemen. We behandelen alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij centraal.
Wat houdt self-uitsluiting in en waarom is het essentieel?
Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijblijvende en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch beschouwen, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De waarde van self-uitsluiting ligt in bescherming en bescherming. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je gelegenheid en ruimte om afstand te nemen. Het is geen symbool van falen, maar een weloverwogen keuze die lef vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en bereikbaar gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langdurige self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.
Hoe zet je self-uitsluiting in je account?
Het starten van self-uitsluiting is een overwogen en simpel traject. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je regelt het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Login op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek op de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de functie ‘Self-Uitsluiting’.
- Selecteer je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Lees de regels. Je ziet een duidelijke melding dat de actie bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna ontvang je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen van kracht. Je wordt afgemeld. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geweigerd. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je helemaal geen prikkels meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode precies in?
Wanneer de self-uitsluiting ingaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Bovendien worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.
De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Welke is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.
Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Ondersteuning en middelen tijdens je onderbreking
Een stop nemen is een moedige eerste stap. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de deskundige hulp die in Nederland voorhanden is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat meer dan de technische blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt peer support via meetings en een telefonische ondersteuning.
- Jellinek: Deskundige in zorg voor verslaving, inclusief speelverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de staat met zelfhulpmiddelen, een zelfcheck en onmiddellijke verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Naast deze buitenlandse organisaties zit onze supportteam voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het activeren van de voorziening en geven details over de stand van je account. Ons team is getraind om met begrip om te gaan met alle vragen over veilig spelen.
Populaire vragen over zelfuitsluiting
Klanten hebben ons regelmatig gelijkaardige vragen over zelfuitsluiting. Hieronder ontdek je de meestal voorkomende vragen en de antwoorden. Zo proberen we extra helderheid te bieden. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons via.
Kan ik mijn self-uitsluiting voortijdig doen stoppen?
Absoluut niet, dat gaat niet. Een effectieve uitsluiting is per noodzaak bindend voor de afgesproken periode. Dit idee verhindert dat je in een opwelling de beveiliging beëindigt. Er is een uitzondering: een foutieve aanmelding. Dat moet je direct na inschakeling bewijzen bij onze support. Na het verstrijken van de termijn wordt je account spontaan weer geactiveerd.
Wat gebeurt gebeurt er met mijn geld dat nog altijd op account staat?
Je tegoed blijft beschermd op je profiel staan tijdens de uitsluiting. We halen het niet weg en het vervalt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je saldo. Kies je voor definitieve profielsluiting? Dan horen we, na identificatie, je overige saldo terug naar een betaalrekening op jouw naam.
Beperkt uitsluiting ook de toegang tot overige spellen van Chicken Royal?
Inderdaad, dat is juist. De uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot enig game van ons ook. Het is een volledige uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van alleen een specifiek spelletje.
Het herintredingsproces na een uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We zien dit moment als een gelegenheid voor een heldere, weloverwogen keuze. Pak even de tijd om te reflecteren.
Bij het reactiveren van je account sturen we je een verwelkomingsbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat fijner vindt. Ons doel is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat inleglimieten en verlieslimieten krachtige manieren zijn om je gokgedrag te sturen, mocht je beslist weer te spelen.